Política de Cancelación
Última actualización: junio 2025
1. Libertad de cancelación
En ChefFlow puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización ni permanencia mínima. No necesitas llamar ni enviar correo — todo se gestiona directamente desde la app.
2. Cómo cancelar
- Inicia sesión en chefflow.mx.
- Ve a Configuración en el menú lateral.
- Busca la sección Suscripción.
- Haz clic en “Cancelar suscripción” y confirma la acción.
Si tienes problemas para cancelar desde la app, escríbenos a chefflow9@gmail.com y procesamos la cancelación en un plazo máximo de 24 horas.
3. Qué pasa después de cancelar
- Acceso hasta fin de periodo: sigues teniendo acceso completo a tu plan actual hasta la fecha en que termina el ciclo de facturación ya pagado. No pierdes nada de inmediato.
- Sin renovación automática: no se realiza ningún cobro adicional tras la cancelación.
- Degradación a plan gratuito: al vencer el periodo pagado, tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito. Tus recetas, ingredientes y datos permanecen guardados; solo se desactivan las funciones exclusivas del plan de pago.
- Tus datos se conservan: no eliminamos tu información inmediatamente. Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento y recuperar el acceso completo sin perder nada.
4. Reactivación
Si cancelas y después decides volver a suscribirte, puedes hacerlo desde Configuración → Suscripción en cualquier momento. Si reactivas antes de que venza el periodo pagado actual, la cancelación se revierte y tu suscripción continúa sin interrupciones.
5. Eliminación de cuenta
La cancelación de suscripción no elimina tu cuenta. Si deseas eliminar completamente tu cuenta y todos tus datos, envía una solicitud explícita a chefflow9@gmail.com. Procesamos la eliminación en un máximo de 30 días naturales conforme a nuestra Política de Privacidad.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre tu cancelación o suscripción: